Hilfe und FAQs

Nein. Die Materialien unterscheiden sich je nach Produkt. Viele Modelle haben lederähnliche, veloursähnliche, gewebte oder textile Oberflächen. Prüfen Sie vor der Bestellung die Angaben zur Verarbeitung in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Vergleichen Sie die angegebenen Außen- und Innenmaße mit dem größten Gegenstand, den Sie mitnehmen möchten. Größenangaben wie Mini oder Large sind relativ und ersetzen keine Maßangaben. Unser Guide zu Taschengrößen und Passform enthält eine praktische Checkliste.

Die Kompatibilität hängt sowohl vom Gerät als auch vom nutzbaren Innenraum der Tasche ab. Messen Sie Ihren Laptop in seiner Hülle und vergleichen Sie alle drei Maße mit den Produktinformationen. Eine Tasche aus der Kategorie Business-Shopper garantiert nicht, dass jede Laptopgröße hineinpasst.

Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Materialstruktur können beeinflussen, wie eine Farbe erscheint. Die Produktfotografie soll jedes Modell möglichst klar darstellen, dennoch können je nach Gerät und Betrachtungsbedingungen geringfügige optische Unterschiede auftreten.

Die Pflege hängt vom angegebenen Material ab. Halten Sie die Tasche trocken, vermeiden Sie längere Sonneneinstrahlung und Reibung und testen Sie jede Reinigungsmethode zunächst an einer unauffälligen Stelle. In unserem Guide zur Taschenpflege finden Sie Hinweise zu den einzelnen Oberflächen.

Nach dem Checkout wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Werbeordner nach, falls sie nicht angezeigt wird. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden, wenden Sie sich mit dem bei der Bestellung verwendeten Namen und der E-Mail-Adresse an den Support.

Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihnen zu helfen, können Änderungen und Stornierungen jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den gewünschten Änderungswunsch an. Senden Sie niemals Zahlungsinformationen per E-Mail.

Wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der vollständig korrigierten Adresse an den Kundenservice. Nach dem Versand kann eine Adresse normalerweise nicht mehr geändert werden. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte Lieferinformationen einzugeben.

Die für Ihren Standort aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden sicher beim Checkout angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Markt, Gerät und gewählter Checkout-Methode variieren.

Geben Sie beim Checkout Ihre Lieferadresse ein, um zu bestätigen, ob ein Versand an Ihr Ziel möglich ist. Wenn ein Ziel nicht ausgewählt werden kann oder kein Tarif angezeigt wird, ist eine Lieferung dorthin möglicherweise derzeit nicht verfügbar.

Bearbeitung und Transport sind getrennte Schritte. Aktuelle Schätzungen, verfügbare Versandarten und wichtige Einschränkungen werden beim Checkout und in der Versandrichtlinie angezeigt. Lieferzeitschätzungen sind keine Garantien und können durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter und Spitzenzeiten beeinflusst werden.

Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden für das jeweilige Ziel berechnet und vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird sie nach dem Versand an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Es kann etwas dauern, bis die Versanddienstleister den ersten Scan anzeigen. Nutzen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung, um den aktuellsten verfügbaren Status abzurufen.

Alle beim Checkout erhobenen Beträge werden vor der Zahlung angezeigt. Ob zusätzliche Einfuhrkosten anfallen, hängt vom Ziel und den örtlichen Vorschriften ab. Beachten Sie die aktuellen Informationen beim Checkout und die Shop-Richtlinien für Ihre Bestellung.

Die aktuelle Rückgabefrist, Voraussetzungen und Ausschlüsse sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegt. Lesen Sie diese Richtlinie nach der Lieferung zeitnah durch, da Fristen gelten können.

Sofern die geltende Richtlinie nichts anderes vorsieht, muss der Artikel unbenutzt sein und seine Originaletiketten, Verpackung und den Kaufbeleg aufweisen. Senden Sie keine Rücksendung, ohne zuvor den Kundenservice zu kontaktieren und die Anweisungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu befolgen.

Die Möglichkeit eines Umtauschs hängt von der aktuellen Rückgaberichtlinie und der Verfügbarkeit ab. Wenden Sie sich an den Kundenservice, bevor Sie etwas zurücksenden. Wenn ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann die übliche Lösung aus einer genehmigten Rücksendung und einer neuen Bestellung bestehen.

Nachdem eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird eine akzeptierte Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit. Den aktuellen Ablauf finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts an den Kundenservice. Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Die mögliche Lösung hängt von den Umständen und den vorliegenden Informationen ab.

Überprüfen Sie die Lieferadresse und fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, den Empfang oder das Poststellenpersonal. Kontaktieren Sie außerdem den Versanddienstleister mit der Sendungsnummer. Wenn das Paket weiterhin fehlt, wenden Sie sich mit Ihren Bestell- und Sendungsdaten an den Kundenservice.

Zwischen Versandzentren oder während der Zollabfertigung können Scans pausieren. Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters. Wenn die Sendung deutlich länger als geschätzt unterwegs ist, wenden Sie sich an den Kundenservice, damit die nächsten verfügbaren Schritte geprüft werden können.